1、自建型适合自己雄厚的大型跨境电商
自建型bwin437必赢app全站首页通常会增加企业的运营成本。另外从建设周期角度来看，虽然选择地点和初期铺设线路会得到电信运营商的支持，但是训练合格的客户服务人员和后台技术支持人员是一笔很大的开销。另外客户的问题必须要在较短的时间内得到相应，在线路保障方面要有得力的措施，在日常运营时不但要控制在线等待时间，还要在特殊时刻保证线路的响应速度(中国的电商购物节11.11和6.18)，针对特定时间段内购买产品的问询可能会在很短的时间节点内爆发，如何机动的安排有经验的客服人员配合技术后台提供优质服务将会考验整个bwin437必赢app全站首页的极限。如果企业发展已经达到一定规模以后，对个性化服务要求较高的跨境电商，才会选择自建型bwin437必赢app全站首页。
2、外包型bwin437必赢app全站首页适合多数跨境电商
2.1 建设周期短
采用bwin437必赢app全站首页外包这种方案的好处是建设周期大大缩短，利用乙方bwin437必赢app全站首页已有的资源，只要电商和bwin437必赢app全站首页对产品的特点进行仔细分析，并根据电商以往的客服经验编辑对应的问题库。有经验的bwin437必赢app全站首页员很快就能向客户提供比较详尽和准确的服务。对于应对常见的技术问题和客服要求都能很好的给予解决，所以它的反应速度比较快。这种快速反应能让当地消费者获得很好的客服体验并对电商建立信任。
2.2 成本低
将业务承包给外包方，就可以直接利用外包方多年积累的经验技术和先进的运营技术，从而减少了企业自身在呼叫平台系统建立上和管理上的投资。除此之外，将业务承包出去，对于规模较大的企业来说，更大程度上的降低了每个客户的服务成本。
2.3 灵活性高
将bwin437必赢app全站首页的业务承包给外包方，就可以随时根据企业的要求将呼叫平台的规模扩大或者缩小，可以减少不必要的资源浪费。此外采取业务外包的方式，由于外包方在接受了许多的承包业务之后，其运营模式的灵活性非常大，且更新速度较快，企业就可以充分利用外包方较为成熟的运营技术，始终为客户提供一个技术相对来说比较先进的bwin437必赢app全站首页服务系统，且该bwin437必赢app全站首页的维护性和可控性都非常的强。
2.4 更具专业性
一个优秀的bwin437必赢app全站首页业务外包，是在经历了多次的业务承包组合整顿的基础上逐渐成长起来的，这种外包方所能提供的外包业务起点高且质量有保证，可以快速的根据发包方所提出的要求重组建立与之相适应的bwin437必赢app全站首页服务模式，业务上线的实效性强，而且可以完全的保证服务质量的标准，专业性较强，省去了许多管理上的麻烦。
此外并不是所有的跨境电商的bwin437必赢app全站首页都适合外包。如一些业务内容复杂的，高价值的呼叫或者是特殊性行业，需要的是丰富的行业和公司背景知识，这种情况就不适合外包。
3、托管型bwin437必赢app全站首页适合中小规模跨境电商
进入大数据时代以来，为了发掘跨境电商的潜力，在产品同质化很严重的情况下，大力发展多元化增值服务将会是电商区别于其他竞争者的重要手段。bwin437必赢app全站首页获取的客户知识是建立在客户反馈的海量数据基础上，通过对海量问题的反馈及分析，电商不但能够就客户最关心的问题提供满意的答案，还能预测客户的衍生需求，为发展自己的产品和服务指明方向。托管型bwin437必赢app全站首页具有其他运营模式无法比拟的优势，如成本费用很低、功能更强大、移动性和分布式功能好、任何规模的企业均适用。作为目前中小规模跨境电商使用比较多的一种平台，它可以随时升级并满足电商在不同阶段的需求。
