2020年线下商超的销售确实受到了疫情和电商的双重冲击，相较于线上随时向用户发送消息的优势，线下的触达不够及时，活动促销的效果不能最大化。
但是作为销售的重要渠道，商超依旧能覆盖一定比例的市场。特别是大型的商场+超市，基于社区具有：地域辐射、本地人群覆盖高、复购率高、人群针对性强、时效性强、可以结合娱乐社交等特点，转化效果与人群占有率依旧很高。商超是具有家庭、朋友等社交属性的场所，这是线上购物无法替代的。
商超如何通过线上、线下的融合实现转变，是每一个商超负责人需要考虑的。
如何增加商超流量
如何利用线下优势进行线上流量获取与销售
如何维护与客户的日常交互与服务
促销信息如何通知与会员唤醒
如何覆盖全部目标客户
商超行业推广的局限性
商超的宣传重点针对本地人群，但具有地域覆盖优势的线下公交牌广告、电梯广告、社区广告等价格高昂、时效性强、无法留存，只适用于大型促销广告或品牌广告，效益比较低。而互联网时代推崇的信息流、社交媒体等广告形式，价格高昂、仅有一次展现，费用固定、无投入产出比。
目前有很多商超会选择运营维护微信公众号或APP，但是，微信公众号关注成本较高、关注率低，且用户已关注公众号的打开率非常低。APP的开发、维护成本较高，且APP打开率很低。
有没有一种更方便、准确、快捷的推广方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有！我们认为“短信群发”就是很好的选择
短信群发——具有如下推广效果：
1、顾客普遍拥有手机，并且熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性；
2、商超普遍拥有客户资料，推广起来具有受众精准度高，时效性高；商超可以把特定信息准确推送到顾客手机上，从而进行活动宣传
3、为商超特定客户进行准对性的宣传，如专柜商户
4、商超特定端口服务，如会员通过短信功能查积分，兑换礼品短信、会员凭生日短信享折扣优惠等
